DEVOLUCIÓN


Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail  info@lajoyeriadelperegrino.com o al teléfono 968 700 682 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

-lajoyeriadelperegrino.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de envío que son 4,5 € , se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.



-Producto defectuoso de origen:

Una vez que lajoyeriadelperegrino.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo lajoyeriadelperegrino.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

 

-Producto que, por error, no responde al del pedido:

lajoyeriadelperegrino.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

-Producto que el cliente desea cambiar por otro:

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por lajoyeriadelperegrino.com

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.

-EN ARTÍCULOS DE JOYERÍA:

Garantizamos que todos nuestros productos de joyería son Oro de 18 ktes. o 750 milésimas o oro de 9 kltes. 375 milésimas y plata de 925 milésimas, estando siempre terminados en oro amarillo, tal y como marca la ley vigente sobre metales preciosos. Estando contrastados todos ellos para que no pueda existir ningún malentendido.

Se da una garantía ilimitada cubriendo cualquier defecto de fabricación.



-EN ARTÍCULOS RELOJERIA DE PULSERA :

La garantía de las marcas con que trabajamos se ha extendido a dos años y cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir.

Todos los defectos o desperfectos debidos a una mala utilización y los desgastes producidos por un uso normal del mismo, quedan excluidos de la garantía.

Por lo tanto la garantía no cubre:

· Pilas, rotura de cristal y correa gastada.

· Daños o desgastes causados por un trato inadecuado.

· Manipulación del reloj en un servicio técnico o taller que no sea el de lajoyeriadelperegrino.com

La garantía, instrucciones de manejo y estuches son los originales del fabricante.

CUALQUIER PROBLEMA CON UN RELOJ EN GARANTIA EL CLIENTE DEBE ENVIARLO AL SERVICIO TECNICO DEL FABRICANTE QUE LE DIREMOS LA DIRECCION MEDIANTE EMAIL O TELEFONO A PORTES PAGADOS Y LA FABRICA SE LO ENVIARA REPARADO SI LA GARANTIA CUBRE EL DEFECTO.

  +34 968700682 en horario comercial.

  686793735

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  info@lajoyeriadelperegrino.com

HORARIO COMERCIAL:

De lunes a viernes de 10.30 a 13.45 y 17.30 a 21.00 horas.

sábados y domingos de 11.00 a 14.30 horas.

festivos abierto todo el día.